Política de cancelaciones / devoluciones

CONDICIONES DE VENTA

1. El cliente debe saber que el equipo de segunda mano no está sujeto a devolución o garantía. El cliente confirma que conoce el estado del producto que está comprando, y que este producto puede tener algún uso visible, abolladuras o reparaciones.
2. Informamos al cliente sobre las reparaciones y reparaciones importantes realizadas por nuestro equipo de reparación profesional y le mostramos el estado actual del equipo en imágenes y / o videos.
3. El cliente entiende que el equipo puede tener otras abolladuras menores o desgaste que podrían no ser visibles en las imágenes y videos. El cliente debe solicitar y recibir suficientes fotos y videos para conocer suficientemente el estado del producto que le interesa.
4. El cliente reconoce que, como producto de segunda mano, el artículo que recibirá no es perfecto y puede diferir ligeramente de la idea que obtuvo de las imágenes y los videos.
5. En Line Up valoramos mucho a nuestros clientes y creemos en la comunicación abierta y honesta sobre el estado del equipo que vendemos. Siempre hacemos un esfuerzo honesto para proporcionar la mejor descripción de producto posible.
6. En el momento de la compra, el cliente conoce los términos mencionados anteriormente y acepta el estado general del producto y acepta que los artículos se venden TAL CUAL. No hay reembolsos ni garantía válidos después de la recepción del equipo (* consulte las excepciones en Condiciones de expedición).
7. El equipo comprado se envía tan pronto como se recibe el pago.

* CONDICIONES DE EXPEDICION

1. Las devoluciones de productos de segunda mano no son posibles.
2. En el caso de que reciba su paquete y observe una caja dañada o abierta a su llegada, deberá NOTIFICAR INMEDIATAMENTE al AGENTE DE ENTREGA.
3. Recomendamos encarecidamente a los clientes que desempaquen los productos en presencia del agente de la compañía de transporte para reclamar inmediatamente cualquier daño inesperado en el artículo debido al transporte.
4. En el caso de una caja dañada o abierta a su llegada, el cliente DEBE hacer fotos de la caja y los artículos dentro, anotando también la fecha y hora de la entrega.
5. Las reclamaciones de transporte deben presentarse el mismo día de la entrega; Las reclamaciones que no se presentan inmediatamente después de la aceptación del paquete no son válidas. En el caso de que el reclamo sea reportado y archivado inmediatamente, el seguro de transporte debe cubrir los daños.
6. No se tomarán en cuenta los daños sin un reclamo de transporte.
7. Si los Daños son menores, reembolsaremos al cliente el costo de la reparación, la factura de reparación debe mostrar nuestros datos: LINE UP WATERSPOTS SL / CORRALEJO / SPAIN / B76335116
8. Si el daño es importante, podemos negociar un nuevo trato y tal vez reembolsar una parte al cliente. En caso de daños mayores, si el cliente solicita un reembolso completo, el cliente debe devolver el producto haciéndose cargo de los costos de envío de regreso. El reintegro se realizará una vez que producto haya llegado de nuevo a nuestra tienda.
9. Si el producto es extraviado por la empresa de transporte o destruido por completo, la empresa de transporte reembolsará el 100%.
10. Estos términos solo son válidos si el reclamo se hace el MISMO día de la entrega, y por correo electrónico (a webstore@lineupfuerteventura.com), con fotos y videos claros de cerca y de lejos que muestren el daño así como la totalidad producto y su embalaje. También la etiqueta de envío de cerca y de lejos en el embalaje.
11. En general, los tiempos de transporte son bien respetados y la mercancía llega en perfecto estado (ver testimonios), sin embargo, Lineup no se hace responsable de los retrasos causados ​​por la empresa de transporte o retrasos en el despacho de aduana.

SALES CONDITIONS

1. Client must be aware that second hand equipment is not subject to return or warranty. Client confirms that he is aware of the state of the product that he/she is buying, and that this product might have some visible usage, dings or repairs. 
2. We inform the client of important repairs and reparations—done by our professional repair crew—and we show the current state of the equipment in pictures and/or videos. 
3. The client understands that the gear may have other minor dings or wear that might not be visible in the pictures and videos. The client must ask and receive enough photos and videos to know well enough the state of the product he is interested in. 
4. The client acknowledges that as a second hand product, the article he will receive is not perfect and might differ slightly than the idea he got from the pictures and videos.
5. At Line Up we value our customers highly and believe in open and honest communication about the state of the gear we sell. We always makes an honest effort to provide the best possible product description.
6. At the time of the purchase the client is aware of the above-mentioned terms and agrees on a general state of the product and accepts that the item(s) are sold AS-IS. No refunds or warranty are valid upon reception of the equipment (*see exceptions in Expedition Conditions).
7. Purchased gear is shipped as soon as payment is received.

*EXPEDITION CONDITIONS

1. Returns of 2nd hand products are not possible.
2. In the case that you receive your package and notice a damaged or opened box on arrival, you will need to IMMEDIATELY NOTIFY the DELIVERY AGENT. 
3. We strongly advise customers to unbox products in the presence of the transport company agent in order to immediately claim any unexpected damage on the item due to transport. 
4. In the case of a damaged or opened box upon arrival, the client MUST make pictures of the box and items within, also noting date and time of delivery.
5. Transport claims must be filed on the same day as the delivery; claims that are not filed immediately after acceptance of the package are not valid. In the case that the claim is reported and filed immediately, the transport insurance should cover the damages.
6. No damages will be taken into account without a transport claim.
7. If Damages are minor, we will refund the client for the repair cost, the repair invoice must show our datas : LINE UP WATERSPOTS SL / CORRALEJO /SPAIN / B76335116
8. If the damage is important, we can negotiate a new deal and might refund a part to the client. If in case of a severe damage the client requests a full refund, the client must send the product back at his own cost. The refund will be made once the product has arrived back in our center.
9. If the product is lost by the transport company or completely destroyed, the transport company will refund 100%.
10. These terms are only valid if the claim is done on the SAME day as the delivery, and by email (to webstore@lineupfuerteventura.com ), with clear pictures/videos from close up and from further distance showing the damage as well as the entire product and it´s boxing. Also pictures from close up and from further distance showing the shipping label on the package.
11. In general, transport timing is well respected, and goods arrive in perfect state (check testimonials), however, Lineup can not be held responsible for any delays caused by the transport company or delays in custom clearing.

TERMS OF SALE 

1. The customer clearly understands that returns are not accepted for second-hand equipment.
2. The customer confirms that they are aware of the condition of the product they are purchasing, accepting that it may show signs of previous use, minor damage, or repairs.
3. We provide the customer with detailed information about any significant repairs done by our professional repair workshop, and we illustrate the current condition of the equipment with photos and/or videos.
4. The customer is aware that the equipment may have additional minor damage or wear that may not be clearly visible in the photos and videos. It is the customer's responsibility to request and receive sufficient visual documentation to fully understand the condition of the product they are interested in.
5. The customer acknowledges that, as a second-hand product, the item they will receive may not be perfect and may slightly differ from the impression formed from the photos and videos.
6. At Line Up, we highly value our customers and maintain open and honest communication about the condition of the equipment we sell. We always make a sincere effort to provide the most accurate product descriptions.
7. At the time of purchase, the customer is fully aware of these terms and agrees to the general condition of the product, accepting that the item(s) are sold as-is. No refunds will be given upon receipt of the equipment (*exceptions are outlined in Expedition Conditions).
8. 8. Items purchased will be shipped promptly once payment is received.
9. Manufacturer warranty claims can still be made through Line Up. If the second-hand product later presents a manufacturer defect, the customer can file a warranty claim. The customer must send images of the defect, photos, videos, and the serial number. Line Up will then submit the warranty claim to the manufacturer who will determine if the claim is valid and what action should be taken.

SHIPPING TERMS AND CONDITIONS

1. Please note that returns of second-hand products are not permitted.
2. In the event of receiving a damaged or opened package, it is imperative that the delivery agent is notified immediately.
3. We strongly encourage customers to inspect their products upon receipt in the presence of the delivery agent. This ensures any unexpected transport-related damage can be addressed immediately.
4. In instances where the package appears damaged or opened upon arrival, customers are required to document this by taking photographs of the box and its contents, noting the date and time of delivery.
5. Any claim related to transport must be lodged on the same day as delivery. Any claims not made immediately after receipt of the package will not be considered valid. Provided the claim is reported and filed promptly, the transport insurance should cover the damages.
6. Please be aware that no damage-related issues will be considered without a corresponding transport claim.
7. In the case of minor damages, we will compensate the customer for the cost of repairs. The invoice for such repairs should be addressed to LINE UP WATERSPOTS SL, CORRALEJO, SPAIN, B76335116.
8. If the damages are significant, we may negotiate a new deal, including partial refunds to the customer. Only in the case of severe damages, if the customer desires a full refund, they will need to return the product at their own expense. The refund will be processed upon receipt of the returned product.
9. If the product is lost or completely destroyed during transport, a full refund will be provided.
10. These terms are applicable only if the claim is lodged on the same day as delivery, via email, accompanied by clear pictures/videos illustrating the damages from various perspectives, including close-ups and wider shots that show the entire product.
11. Delivery times are at the discretion of the transport company. The estimated transport times we provide are subject to change by the transport company.
12. Please note that Line Up cannot be held responsible for any delivery delays.
13. In general, transport times are adhered to, and goods typically arrive in perfect condition (please refer to our testimonials for confirmation).

Protección de datos de carácter personal según el RGPD

Lineup Watersports SL, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del sitio web: http://www.lineupwebstore.com/ y  https://secondhandkites.com/ se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de Lineup Watersports SL

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Lineup Watersports SL

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

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Finalidad del tratamiento de los datos personales:

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

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¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

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Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Lineup Watersports SL, salvo obligación legal.

Se han contratado servicios de hosting ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en EEUU, considerado un destino seguro para transferencias internacionales de datos, en virtud del Privacy Shield (Escudo de Privacidad).

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Derechos propiedad intelectual http://www.lineupwebstore.com/

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La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Lineup Watersports SL.

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En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.

REV: 20.3009

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It is possible to make a box with few accessories. But in terms of transport cost its rarely relevant to send just 1 accessory. All prices are indicative per article, the final price will appear on your pro forma invoice based on this provisional prices.

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We will adjust the price in your interest as much as possible. for example : 1 kite + 1 twin tip for Spain will NOT be 35 + 30= 65 but most probably around 50€.